Livraison & retours

Livraison gratuite à partir de 150€ d’achat

La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 150€ d’achat. La livraison gratuite s’applique seulement pour les livraisons Colissimo.

En cette période de confinement nous avons pris la décision de stopper les livraisons colissimo. Les frais de livraison Chronopost restent OFFERTS dans le cas où il n’y a pas d’échange ou de retour des
articles commandés.

En cas d’échange ou de retour la livraison est à vos frais.

Expédition sous 24 à 48h en temps normal mais en période de COVID 19 les délais ne sont pas garantis.

L’expédition de votre commande se fait sous 24h à 48h jours ouvrés dans la majorité des cas. Le délai d’expédition dépend du transporteur et de l’heure de votre commande. En période de forte affluence sur le site ou lors d’opération commerciale comme les soldes, les délais
d’expédition et de livraisons peuvent être allongés.

Veuillez noter qu’en cas de non-réception de votre commande, vous avez 20 jours après la date d’envoi pour nous contacter. Au-delà de cette période de 20 jours, nous ne pouvons pas garantir de
remboursement.

Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous disposez d’un délai de 15 jour franc pour être remboursé.

Comment les articles sont-ils livrés ?

La livraison des colis s’effectue par la Poste en « Colissimo suivi » ou « Chronopost » contre signature du destinataire ou de toute personne mandatée spécialement. Cette signature numérisée ainsi que sa reproduction font preuve de livraison du colis.

Elle vous permet de choisir en toute liberté l’endroit où vous souhaitez être livré :

  • À l’adresse de votre choix (domicile, bureau…).
  • Dans le bureau de poste de votre choix parmi les 10 000 existants.
  • Chez l’un des nombreux commerçants du réseau partenaire de la
    Poste.

Pour les Colissimo

Pour les colis remis à l’adresse de votre choix, en cas d’absence du destinataire du colis à l’adresse désignée, un avis de passage et de mise en instance du colis est déposé dans la boîte aux lettres du
destinataire. Cet avis indique les coordonnées du Bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout colis ainsi mis en instance y est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature. La durée de mise en instance du colis est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de mise en instance.

Dans le cas d’une livraison chez un commerçant, le produit ne peut pas lui être directement retourné. Le retour doit se faire selon les clauses exposées dans l’article 6.

Pour les Chronopost

En cas d’absence du destinataire du colis, Chronopost appelle le client en vue de convenir d’un nouveau passage ou d’un rendez-vous. En cas d’absence répétée, le colis sera mis en instance dans votre bureau de poste ou dans un point de retrait Chronopost.

Pour le bon déroulement de la livraison, il appartient à l’acheteur de renseigner avec soin au moment de sa commande son adresse de livraison. Il peut la modifier en contactant le service client, ou en ajouter une nouvelle dans la rubrique « Mon compte » ou en contactant le service clients pour la commande en cours. En cas d’erreurs ou d’imprécisions dans le libellé des coordonnées de
l’acheteur, IZI.MI Porto-Vecchio ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Cas de livraison dans une entreprise : la responsabilité d’IZI.MI Porto-Vecchio s’arrête dès lors que le cachet ou la signature de la société ou de son représentant est apposé sur le bordereau du transporteur.

Pour les Chronopost : expédition de votre commande si elle est passée avant 9h le jour même, sinon expédition le jour suivant la prise en charge de la commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés, interdictions de circuler, cas de force majeure, circonstances exceptionnelles ou généralement tout autre fait non imputable à la Poste).

Les frais de livraison par Chronopost sont de :

  • Zone 1 = 22€ pour la France, Monaco et Andorre.
  • Zone 2 = 35€ pour les pays suivants : Estonie, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Belgique, Suisse, Pologne, Autriche, Finlande, Norvège, Pays-Bas, Danemark, Irlande, Suède, Luxembourg, Roumanie, Bulgarie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, République-
    Tchèque, Slovaquie, Slovénie.
  • Zone 3 = 45€ pour les pays suivants : Grèce, Chypre, Malte, Croatie, Algérie, Maroc, Tunisie, La Réunion, Etats-Unis.
  • Zone 4 = 60€ pour les pays suivants : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autre pays d’Asie, Océanie (hors Australie).
  • Les livraisons sont gratuites à partir de 150€ d’achat vers la France, 350€ vers les zones 2 et 3, et 500€ pour la zone 4
  • Pour toute demande de livraison vers un autre pays, nous contacter directement par email ou via la page Contact

Les frais de livraisons Par colissimo (interrompu pendant le confinement)

  • Zone 1 = 7€ pour la France, Monaco et Andorre.
  • Zone 2 = 15€ pour les pays suivants :  Estonie,  Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Belgique, Suisse, Pologne, Autriche, Finlande, Norvège, Pays-Bas, Danemark,  Irlande, Suède, Luxembourg, Roumanie, Bulgarie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, République-
    Tchèque, Slovaquie, Slovénie.
  • Zone 3 = 25€ pour les pays suivants : Grèce, Chypre, Malte, Croatie, Algérie, Maroc, Tunisie, La Réunion, Etats-Unis.
  • Zone 4 = 30 € pour les pays suivants : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autre pays d’Asie, Océanie (hors Australie).
  • Les livraisons sont gratuites à partir de 150€ d’achat vers la France, 350€ vers les zones 2 et 3, et 500€ pour la zone 4
  • Pour toute demande de livraison vers un autre pays, nous contacter directement par email ou via la page Contact

Au moment de l’expédition du colis, l’acheteur recevra un mail de confirmation de l’envoi de son colis, avec un n° de suivi qui lui permettra de le suivre en ligne sur le site www.chronopost.fr  pour les Chronopost, www.colissimo.fr pour les Colissimo.

Des incidents (grèves, blocage des réseaux routiers, …), des pertes au niveau des centres de traitement peuvent entraîner des retards,
l’acheteur pourra nous les signaler en nous adressant un message via la rubrique « Contact » en rappelant son n° Colissimo ou Chronopost

IZI.MI PORTO-VECCHIO décline toute responsabilité en cas de délais de livraison trop importants du fait des services postaux.

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